Conditions générales de vente (CGV)
La Miellerie – Boutique en ligne
Bienvenue dans la boutique de La Miellerie !
Nous vous remercions de votre intérêt pour nos miels et nos produits artisanaux issus du monde des abeilles. Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de commande, de paiement, de livraison et de retrait des produits proposés sur notre boutique en ligne.
1. La Miellerie
La boutique est exploitée par :
La Miellerie – Odile Mermoud
Apicultrice indépendante
Chemin des Planchamps 4B
1066 Epalinges – Suisse
E-mail : info@miellerie.ch
Site internet : www.miellerie.ch
Boutique : www.boutique-miellerie.ch
2. Produits et disponibilité
La Miellerie propose des miels de production artisanale, ainsi que différents produits liés à l'apiculture et aux trésors de la ruche. Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Le miel étant un produit naturel, sa couleur, sa texture et sa cristallisation peuvent varier selon les floraisons, les récoltes et les saisons.
Ces variations font partie de son authenticité et de sa richesse.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Les frais de livraison éventuels sont précisés lors de la commande et s'ajoutent au montant des produits. La Miellerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.
4. Commandes
Les commandes sont effectuées directement sur notre boutique en ligne. Après validation, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail récapitulant les produits choisis, les quantités, le montant total et le mode de livraison ou de retrait sélectionné. La commande est traitée après vérification de sa disponibilité et, pour les expéditions, après réception du paiement. En cas d'indisponibilité d'un produit, La Miellerie prendra contact avec le client afin de proposer une solution adaptée ou un remboursement si un paiement a déjà été effectué.
5. Moyens de paiement
La Miellerie propose plusieurs possibilités de paiement :
Paiement par TWINT
Après validation de la commande, le client reçoit par e-mail un lien de paiement TWINT correspondant au montant total de son achat, frais de livraison compris le cas échéant.
Paiement par virement bancaire
Le client peut également régler sa commande par virement bancaire. Les coordonnées nécessaires au paiement lui sont communiquées après validation de sa commande.Merci d'indiquer le numéro de commande dans la communication du virement afin de faciliter son identification.
Paiement lors du retrait sur place
Pour les commandes retirées dans nos boîtes à miel, le paiement peut être effectué directement sur place :
- En espèces, dans la caisse prévue à cet effet.
- Par TWINT, en utilisant le QR code disponible dans la boîte à miel.
Pour les commandes expédiées, le règlement doit être reçu avant l'envoi.
6. Retrait des commandes
Les commandes peuvent être retirées gratuitement dans l'une de nos boîtes à miel :
- Epalinges – La Miellerie, chemin des Planchamps 4B.
- Chamblon – Au rucher de Chamblon, selon les indications communiquées lors de la confirmation.
Chaque commande est préparée avec soin et déposée au lieu de retrait choisi.
Dès réception de la confirmation de mise à disposition, le client peut venir chercher sa commande librement, à sa convenance, sans rendez-vous.
Les commandes réglées à l'avance par TWINT ou virement bancaire sont mises à disposition après réception du paiement. Pour les commandes avec paiement sur place, le règlement s'effectue au moment du retrait, en espèces ou par TWINT.
7. Livraison
Les livraisons sont proposées exclusivement en Suisse.
Les commandes sont soigneusement emballées afin de protéger les produits pendant le transport. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Les délais d'expédition peuvent varier selon la disponibilité des produits et les périodes d'activité de La Miellerie.
En cas de difficulté particulière, le client sera informé dans les meilleurs délais.
8. Retours et réclamations
En raison de la nature alimentaire de nos miels et de certains produits proposés, les retours pour simple changement d'avis ne sont pas acceptés.
En cas de produit endommagé, non conforme à la commande ou présentant un défaut, le client est invité à contacter La Miellerie dans les meilleurs délais, si possible avec une photographie du produit concerné. Chaque situation sera examinée avec attention afin de trouver une solution appropriée, dans le respect des droits légaux du consommateur.
9. Protection des données personnelles
Les informations communiquées lors de la commande sont utilisées pour assurer son traitement, la communication avec le client, le paiement et la livraison. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique et à l'expédition des commandes.
Des informations complémentaires concernant le traitement des données personnelles figurent dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et contact
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse.
Pour toute question relative à une commande ou à nos produits, nous sommes à votre disposition à l'adresse : info@miellerie.ch
Nous vous remercions chaleureusement de votre confiance et de votre soutien à une apiculture locale, artisanale et respectueuse des abeilles.
Odile Mermoud, La Miellerie 🐝🍯
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026